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《こんな時どうする?》auのiPhoneが圏外になった時の対処法を分かりやすく解説!

2018/12/28
 
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auのiPhoneが圏外になった時の対処法

 

auのiPhoneを使っていて「圏外から戻らない」「電波が入らない」という時の対処法をケース別に紹介します。

 

機種変更後のiPhoneにauのSIMを入れると圏外表示になる

iPhone8、iPhonex以降に機種変更をした場合、以前のSIMカードは使えないのでiPhoneに入れても圏外表示となります。

機種変更後に「圏外から復帰しない」「電波マークが出ない」という方は、auショップで新しいSIMカードと交換ができます。(交換手数料2,000円~3,000円)

 

au以外のSIMに変更をしてからiPhoneの圏外表示が直らない

auのSIMから格安SIMなどに変える時は、SIMロック解除という手続きが必要になることがあります。

au系格安SIM会社一例
UQモバイル、mineo、IIJmio、BIGLOBEモバイル、イオンモバイル、QTモバイル、Fiimo、Tikimo SIM、J:COMモバイル

SIMロックを解除できるのはiPhone6s以降の機種となりますが、希望をするとauショップで対応をしてくれます。

※iPhoneを分割払いしている時は、101日間はSIMロックの解除ができないなどの制限があるので、ショップで詳細を確認してください。

 

場所によって圏外になる時の対処法

 

海外から帰国してもiPhoneの圏外表示が復帰しない

海外の電波を探している状態のままになっている可能性があります。

「設定」⇒「モバイル通信」⇒「ネットワーク選択」⇒「自動」を一旦OFFにしてからONに戻してみてください。

 

特定の場所だけでiPhoneが圏外になる時はauに電波調査を依頼

全国には部分的に電波状況が悪い(入りにくい)立地があります。

同じ場所で他のauユーザーも同様の圏外の症状が出る場合は、auに連絡をし電波状況の調査を行ってもらいましょう。

診断結果によっては、アンテナ又は自宅用アンテナを設置してもらえる場合があります。

 

自宅でiPhoneが圏外になる場合はauの個別アンテナを設置

マンションや戸建てなど電波が届きにくい場所には、個別のアンテナ(auフェムトセル)を設置してもらうことができます。

 

尚、auにアンテナを設置してもらう場合は、必ず「電場状況診断」受ける必要がありますのでauに電波状況診断の申込みをしましょう。

auに電波状況診断を申し込む方法⇒

auのiPhoneは圏外の時に着信があったら着信履歴や通知に残るの?

自分のiPhoneが圏外になっている状態で、誰かから電話がかかってきても自分の着信履歴には残りません

ですが、iPhoneをauショップで買った時に「auお知らせサービス(無料)」や「au留守番電話サービス(有料)」に申し込んでいる人は、圏外が復帰した時にCメールで通知が届くようになっています。

 

圏外じゃないのに電話が繋がらない時はauのオプションを確認

自分のiPhoneに電話をかけると、

「おかけになった電話番号への通話は、お客さまのご希望によりおつなぎできません。」
というメッセージが流れる時は、auの「迷惑電話撃退サービス」がONになっている可能性があります。

auお客様センター(電話番号:157)または、auiPhoneテクニカルサポート(電話番号:077-7066)でオプション申し込み状況の確認をしてください。

その他auの不在アナウンス

電話に出ない場合 おかけになった電話をお呼びしましたが、お出になりません。
圏外・電源OFFの場合 おかけになった電話は、電波の届かない場所にある、または電源が入っていないためかかりません。
通話中の場合 ツー・ツー・ツー(話中音)
その他の場合 おかけになった電話をお呼びしましたが、おつなぎできませんでした。

 

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